Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung der Lernplattform Universe (Learning) und der Wissensplattform Universe Memory (Memory), die über uds-system.de geschlossen werden. Vertragspartner ist die German UDS Universe GmbH (im Folgenden „wir“).

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen, etwa Unternehmen, Hochschulen, Akademien und andere Organisationen. Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB schließen wir über uds-system.de nicht. Der Kunde bestätigt bei der Bestellung, dass er in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt; wir dürfen dafür einen Nachweis verlangen, etwa die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder einen Registerauszug.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

§ 2 Leistungen

Universe ist eine Lernplattform, die wir als Software-as-a-Service über das Internet bereitstellen. Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit einen eigenen Bereich (Mandanten) unter einer eigenen Adresse, in seiner Marke, mit der gebuchten Zahl an Plätzen.

Der Leistungsumfang ergibt sich aus den bei der Bestellung gewählten Bausteinen und Funktionen:

• Kurse bauen & lernen (immer enthalten): Lernwerkstatt und Kurs-Player — aus Material wird ein Kurs mit Sprecher, Rückfragen, Quiz und Nachweis.
• Präsentieren mit Stage, Prüfen & Nachweise, Studium verwalten, Kompetenzen & Weiterbildung sowie Avatar & Stimme — je nach Auswahl.
• Einzeln buchbare Funktionen, Kontingente (zum Beispiel Live-Avatar-Minuten und Fragen an die KI je Platz und Monat) und das Avatar-Abo, soweit gewählt.

§ 2a Leistungen von Universe Memory

Universe Memory ist eine Wissensplattform, die wir als Software-as-a-Service unter uds-system.de/memory bereitstellen. Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit eine eigene Organisation mit der gebuchten Zahl an Plätzen. Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Paket (Team, Business oder Enterprise) laut Paketübersicht unter uds-system.de/memory#pakete: Erfassen und Prüfen von Wissen per Text und Sprache, Wissensfragen, Abläufe, Entwürfe (Delegate), je nach Paket Lagebild (Intelligence) und Fachbereiche, sowie die dort genannten Tageskontingente je Platz. Ein Platz ist ein Mitglied der Organisation; offene Einladungen belegen einen Platz.

§ 3 Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen und Preise auf der Website ist noch kein verbindliches Angebot. Der Kunde wählt Plätze, Bausteine und Zahlungsintervall, gibt seine Daten ein und prüft die Zusammenfassung. Bis zum Absenden lassen sich alle Eingaben über „Ändern“ korrigieren.

Vor dem Absenden akzeptiert der Kunde diese Bedingungen und bestätigt, dass er als Unternehmer bestellt. Mit dem Button „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt er ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail bestätigen oder den Zugang freischalten, spätestens mit der ersten Abbuchung. Zum Nachweis speichern wir Zeitpunkt, Fassung dieser Bedingungen und die Bestätigung.

Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext; diese Bedingungen sind jederzeit unter uds-system.de/agb abrufbar.

§ 4 Testphase

Beim Online-Kauf über uds-system.de beginnt das Abonnement mit einer Testphase von 14 Tagen, in der kein Entgelt berechnet wird. Der Kunde hinterlegt dabei ein Zahlungsmittel. Kündigt er nicht vor Ablauf der Testphase, wird das Abonnement danach kostenpflichtig im gewählten Zahlungsintervall fortgesetzt; die erste Abbuchung erfolgt mit Ablauf der Testphase. Tag und Betrag der ersten Abbuchung zeigen wir vor der Bestellung an.

Während der Testphase kann der Kunde jederzeit kündigen — in Learning in der Verwaltung unter „Abo & Freischaltung“, in Memory im Arbeitsbereich unter „Abo“, im Kundenportal unseres Zahlungsdienstleisters oder in Textform an hallo@balzac-publishers.com. Der Vertrag endet dann mit Ablauf der Testphase, ohne dass ein Entgelt anfällt.

Die Testphase gilt einmal je Kunde beim ersten Abschluss. Bei späteren Abschlüssen und bei Erweiterungen eines laufenden Abonnements entfällt sie.

Davon getrennt ist der kostenlose Test-Mandant, den Interessenten ohne Zahlungsdaten über uds-system.de/plattform/testen anfordern können. Er endet automatisch nach 14 Tagen und geht nicht in einen kostenpflichtigen Vertrag über. Danach wird die Anmeldung gesperrt; die Daten des Test-Mandanten werden spätestens 30 Tage nach Ende der Testphase gelöscht, sofern kein Vertrag geschlossen wird.

§ 5 Preise und Zahlung

Es gelten die Preise, die bei der Bestellung angezeigt werden: für Learning auf der Preisseite und im Baukasten, für Memory in der Paketübersicht und an der Kasse. Für Learning folgt der Platzpreis einer Staffel nach der Zahl der Plätze; Bausteine werden als Aufschlag je Platz berechnet, das Paket „Alles“ ist rabattiert. Ein Platz ist ein Mensch, auch wenn er mehrere Kurse belegt.

Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Für Kunden mit Sitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, die eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, gilt das Reverse-Charge-Verfahren: Die Umsatzsteuer schuldet der Kunde.

Abgerechnet wird nach Ende der Testphase im Voraus, je nach Wahl monatlich oder jährlich. Der Jahrespreis beträgt zehn Monatspreise. Die Zahlung wickelt unser Zahlungsdienstleister Stripe ab; Kartendaten erhalten und speichern wir nicht. Rechnungen stellen wir elektronisch aus.

Werden während der Laufzeit Plätze oder Bausteine hinzugebucht, wird der Unterschied für den Rest der laufenden Periode anteilig berechnet und die Erweiterung nach Zahlung wirksam; Herabstufungen werden anteilig auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben.

§ 6 Laufzeit und Kündigung

Monatliche Zahlung: Der Vertrag läuft einen Monat und verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat. Er kann jederzeit zum Ende des laufenden Monats gekündigt werden.

Jährliche Zahlung: Der Vertrag läuft zwölf Monate und verlängert sich jeweils um zwölf Monate, wenn er nicht bis zum Ende der Laufzeit gekündigt wird.

Gekündigt werden kann in Learning in der Verwaltung über „Abo & Freischaltung“, in Memory im Arbeitsbereich über „Abo“, jeweils mit dem Button „Abo kündigen“, im Kundenportal unseres Zahlungsdienstleisters oder in Textform an hallo@balzac-publishers.com. Wir bestätigen jede Kündigung in Textform. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Nach Vertragsende bleibt der Mandant bzw. die Organisation zunächst lesend erreichbar, damit der Kunde seine Daten exportieren kann. Dasselbe gilt, wenn eine fällige Zahlung 14 Tage nach dem ersten erfolglosen Einzug nicht eingegangen ist; bis dahin läuft alles unverändert weiter. Auf Verlangen löschen wir die Daten früher, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

§ 7 Pflichten des Kunden

• Zugangsdaten geheim halten und nur berechtigten Personen Plätze zuweisen.
• Nur Inhalte hochladen, an denen er die nötigen Rechte hat, und keine rechtswidrigen Inhalte verbreiten.
• Für eigene Avatare und Stimmen nur Bild- und Tonaufnahmen von Personen verwenden, die dokumentiert eingewilligt haben.
• Die Plattform nicht missbräuchlich nutzen, insbesondere keine automatisierten Massenabfragen und keine Versuche, Schutzmaßnahmen zu umgehen.

§ 8 Inhalte und Nutzungsrechte

Alle Inhalte, die der Kunde einbringt oder mit Universe erstellt, gehören ihm. Er räumt uns nur die Rechte ein, die wir brauchen, um die Leistung zu erbringen (Speichern, Verarbeiten, Anzeigen, Übersetzen).

Wir räumen dem Kunden für die Vertragslaufzeit das einfache, nicht übertragbare Recht ein, Universe im gebuchten Umfang zu nutzen.

§ 9 KI-Funktionen

Universe nutzt Sprachmodelle, Sprachsynthese und Spracherkennung. KI-erzeugte Inhalte (Texte, Stimmen, Avatar-Videos) sind als solche gekennzeichnet. Sie können Fehler enthalten; der Kunde prüft Inhalte vor ihrer Veröffentlichung. KI-Funktionen treffen keine Entscheidungen über Personen. In Memory gibt eine KI nichts selbst frei: Wissen, Abläufe, Lagebilder und Entwürfe gibt ein Mensch frei; Entwürfe versendet der Kunde selbst.

§ 10 Verfügbarkeit

Wir betreiben die Plattform mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns und mit hoher Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten kündigen wir nach Möglichkeit vorher an und legen sie in nutzungsarme Zeiten. Eine bestimmte Verfügbarkeit gilt nur, wenn sie gesondert vereinbart ist.

§ 11 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Für personenbezogene Daten im Mandanten bzw. in der Organisation (zum Beispiel Konten der Lernenden, Lernfortschritt, Prüfungsergebnisse; in Memory Wissenseinträge, Sprachaufnahmen, Abläufe und Protokolle) ist der Kunde Verantwortlicher, wir verarbeiten sie als Auftragsverarbeiter. Der Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO ist Bestandteil dieses Vertrags. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

§ 12 Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf die der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung gegenüber Unternehmern auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit gegenüber Unternehmern ausgeschlossen.

§ 13 Änderungen

Gegenüber Unternehmern können wir diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn es dafür einen sachlichen Grund gibt. Wir teilen Änderungen mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform mit; widerspricht der Kunde nicht bis dahin, gelten sie als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Folge weisen wir in der Mitteilung hin.

§ 14 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Sitz.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.