Betrieb & Verwaltung (Control)

Maike, die Concierge

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Maike beantwortet gesprochene Fragen zu Funktionen und Angebot von Universe aus diesem Handbuch, erklärt auf jeder Seite der Website den Teil, den Sie gerade sehen, und nimmt Sie mit auf eine Reise in 16 Kapiteln — mit Beispielen, die sie selbst vorführt.

Selbst ausprobieren

Wozu#

Wer eine Funktion sucht, fragt einfach: „Wo finde ich Informationen zum Editor?“ Maike nennt den Eintrag und den Abschnitt, sagt „Moment, ich mache ihn eben auf“ — und die Seite springt hin. Ihr Wissen ist das Handbuch; was dort nicht steht, sagt sie nicht zu.

So geht’s#

KlickwegHandbuchMaike

1Maike schwebt im Handbuch und auf jeder Seite der Website als runde Bubble, in der ihr Video läuft; sie lässt sich mit Maus oder Finger an jede Stelle ziehen.
2Maike antippen — sie hört sofort zu und bietet den Abschnitt an, den Sie gerade sehen: „Soll ich Ihnen das hier erklären?“ Mit „Ja, erklären“ (oder einfach „Ja“) erklärt sie genau diesen Teil. Beim allerersten Mal fragt sie in einem Satz, ob sie zuhören darf, und bietet die Reise an. Sonst einfach sprechen; nach einer kurzen Pause schickt sie die Frage selbst ab.
3Der Ring um ihr Bild pulsiert orange, solange sie zuhört, und grün, solange sie spricht. Ihre Antwort steht als kurzer Untertitel neben ihr.
4Der runde Button an der Bubble ist Pause, solange sie spricht, danach Play: weiter, noch einmal oder — ganz am Anfang — die Tour.
5Passt ein Abschnitt, fliegt Maike daneben: Die Seite scrollt hin, die übrige Seite tritt kurz zurück, eine feine Lichtlinie läuft um den Abschnitt, und die passenden Sätze werden kurz hinterlegt. Esc bricht alles ab.
6Die Reise (Kompass-Button, Play ganz am Anfang oder „Tour“ sagen) führt in 16 Kapiteln über Startseite, Suite, Academy und Handbuch; im Handbuch selbst gibt es eine eigene Reise in fünf Kapiteln. Unter der Bubble stehen Kapitel und Fortschritt, „Zurück“, „Überspringen“, „Beispiel starten“ und „Alle Kapitel“. Wo es passt, führt Maike ein Beispiel auf der Seite selbst vor — etwa die Großansicht öffnen, Hausfarben am Schaufenster durchprobieren oder den Regler einer Beispielfolie bewegen.

Einstellungen und Schalter#

Je Mandant schaltbarVorgabe: anModul: Lernplattform (immer gebucht)

Aus: keine Bubble im Handbuch und auf der Website, Maike antwortet nicht.
Die Stimme ist Maikes eigene; ist sie nicht verfügbar, antwortet Maike nur als Text — nie mit einer fremden Stimme.
Die Clips der Reise werden nur von Hand bestellt (Skript scripts/maike-clips-rendern.mjs, Standard ist ein Trockenlauf mit Kostenschätzung) — nie automatisch.

Woher Maike ihr Wissen hat#

Zu jeder Frage sucht Maike die passendsten Einträge dieses Handbuchs — über Titel, Kurztext, Schritte, Vertiefung und andere Wörter für dasselbe — und antwortet nur daraus. Preise und Pakete nimmt sie aus dem öffentlichen Angebot der Website.

Geschützte Tiefendetails aus „Technik & Sicherheit“ sind für Maike nie Quelle. Sie kennt nur, was im öffentlichen Handbuch steht.

Ihr Video und die vorgerenderten Clips#

Im Kreis der Bubble läuft Maikes eigener, vorab aufgenommener Leerlauf — ohne einen Rechner zu wecken. Für die Texte der Reise und die Erklärungen der Abschnitte gibt es lippensynchrone Clips mit ihrer Stimme; sie werden vorab gerendert und liegen im Speicher der Plattform.

Fehlt ein Clip, passt er nicht mehr zum heutigen Text oder ist die Seite nicht auf Deutsch, spricht Maike wie bisher mit ihrer Stimme in der Sprache der Seite; die Untertitel kommen in allen 15 Sprachen. Freie Fragen beantwortet sie mit ihrer Stimme, während der Leerlauf weiterläuft.

„Ich mache ihn eben auf“#

Maike kann nur Abschnitte öffnen, die die Suche wirklich gefunden hat — einen Abschnitt zu erfinden ist ausgeschlossen. Die Seite wechselt dafür bei Bedarf zum Eintrag und springt zum Abschnitt.

Mikrofon, Einwilligung und Grenzen — wer darf was#

Das Mikrofon öffnet sich nur nach Ihrer einmaligen Einwilligung und nur, solange Maike zuhört; die Spracherkennung läuft in der EU.
Jeder darf Maike fragen, ohne Anmeldung; je Verbindung gelten Tageslimits.
Maike ist eine synthetische KI-Figur und als solche gekennzeichnet: im Hinweis beim Zeigen auf die Bubble und für Screenreader.

Tipps#

Die Position der Bubble merkt sich der Browser; nach einer Antwort bleibt Maike neben dem Abschnitt, bis Sie sie ziehen oder erneut fragen.
Ohne Mikrofon: Mit der Tastatur erreicht man „Tippen statt sprechen“ — Enter hört zu, die Leertaste ist Play/Pause, Esc beendet.
Bei reduzierter Bewegung (Systemeinstellung) fliegt Maike nicht, sondern springt; die Seite springt ohne Abdunkeln und Lichtlinie, die Sätze bleiben markiert. Statt des Videos zeigt die Bubble dann ihr Bild, Vorführungen laufen ohne Gleiten.
Eine Vorführung verändert nur, was Sie auf dem Bildschirm sehen — sie klickt keine Links, schickt nichts ab und speichert nichts. Esc bricht sie ab, Pause hält sie an.
Fragen zu einer bestimmten Hochschule oder einem Studium beantwortet Maike nicht — sie ist die Concierge der Plattform.

Selbst ausprobieren#

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